Руководства
Сквозные сценарии интеграции с полным кодом: бот, CRM, рассылки, звонки, почта
- Чат-бот на PythonБот, который отвечает клиентам в MAX, Telegram или WhatsApp по меню, присылает файл и зовёт оператора, — на очереди уведомлений, без публичного сервера.
- Приёмник вебхуков на Node.jsСервер на Express, который принимает уведомления канала, отсекает повторы, раскладывает их по видам и отвечает клиентам.
- Переписка в своей CRMВстроить чаты MAX, Telegram и WhatsApp в свою CRM — входящие в карточку, ответ оператора, статусы, сообщения с телефона, правки, история и разрыв истории.
- Вторая система на той же лентеПодписать аналитику или аудит на копию всех уведомлений канала с подписью HMAC — приёмник на PHP, проверка подписи, повторы.
- Напоминания и рассылки без блокировокСкрипт напоминаний клиентам — выбор канала по номеру, рабочие часы, темп, правила WhatsApp, отложенные повторы и защита от дублей.
- Группа для клиентовСоздать группу из своей системы, настроить права и фото, добавить участников с запасным путём через ссылку и следить за составом по событиям.
- Звонки: автоответчик и голосовой ботОтвечать на звонки в MAX и WhatsApp сервером Gratio — приветствие, запись голосового сообщения, живой звук для распознавания и синтеза речи.
- Почтовый ящик в helpdeskПодключить ящик поддержки через API, превращать письма в заявки по цепочкам, отвечать в цепочку, раскладывать обработанное по папкам и ловить недоставки.