answerCall

Сервер Gratio снимает трубку сам: говорит приветствие, пишет голос собеседника и открывает живой звук для приложения. Вызывайте, пока звонок звонит, — после уведомления incomingCall и outgoingCall со status: "offer".

Параметры

Пример запроса

Ответить, сказать приветствие и записать разговор не дольше 10 минут:

curl

curl -X POST "$GRATIO_URL/waInstance$GRATIO_ID/answerCall/$GRATIO_TOKEN" \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{
    "callId": "31A9ADA2-3889-4B2B-9D88-6A7142875D7F",
    "playUrl": "https://example.ru/audio/hello.mp3",
    "record": true,
    "maxDurationSeconds": 600
  }'

Python

import os
import requests

BASE = f"{os.environ['GRATIO_URL']}/waInstance{os.environ['GRATIO_ID']}"
TOKEN = os.environ["GRATIO_TOKEN"]

url = f"{BASE}/answerCall/{TOKEN}"
payload = {
    "callId": "31A9ADA2-3889-4B2B-9D88-6A7142875D7F",
    "playUrl": "https://example.ru/audio/hello.mp3",
    "record": True,
    "maxDurationSeconds": 600,
}
response = requests.post(url, json=payload, timeout=60)
print(response.status_code, response.json())

Node.js

const { GRATIO_URL, GRATIO_ID, GRATIO_TOKEN } = process.env;
const base = `${GRATIO_URL}/waInstance${GRATIO_ID}`;

const url = `${base}/answerCall/${GRATIO_TOKEN}`;
const payload = {
  callId: "31A9ADA2-3889-4B2B-9D88-6A7142875D7F",
  playUrl: "https://example.ru/audio/hello.mp3",
  record: true,
  maxDurationSeconds: 600,
};
const response = await fetch(url, {
  method: "POST",
  headers: { "Content-Type": "application/json" },
  body: JSON.stringify(payload),
});
console.log(response.status, await response.json());

PHP

<?php
$base = getenv('GRATIO_URL') . '/waInstance' . getenv('GRATIO_ID');
$url = $base . '/answerCall/' . getenv('GRATIO_TOKEN');
$payload = [
    'callId' => '31A9ADA2-3889-4B2B-9D88-6A7142875D7F',
    'playUrl' => 'https://example.ru/audio/hello.mp3',
    'record' => true,
    'maxDurationSeconds' => 600,
];

$ch = curl_init($url);
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_POST => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => ['Content-Type: application/json'],
    CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode($payload, JSON_UNESCAPED_UNICODE),
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_TIMEOUT => 60,
]);
$response = json_decode(curl_exec($ch), true);
echo curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE), PHP_EOL;
print_r($response);

Пример ответа

Ответ 200 OK — объект звонка:

{
  "callId": "31A9ADA2-3889-4B2B-9D88-6A7142875D7F",
  "chatId": "8695836",
  "direction": "in",
  "state": "connecting",
  "answered": false,
  "endReason": null,
  "endedBy": null,
  "talkSeconds": 0.0
}

Поля ответа

Все поля и причины конца — в статье Звонки: как это работает.

Что происходит после ответа

Собеседник              Gratio                        Приложение
    │                      │◄────────────────── answerCall ─│
    │                      │── {"state": "connecting"} ────►│
    │◄═══ приветствие ═════│── callStateChanged: active ───►│
    │◄═══ голос ══════════►│◄═══ callAudio, playAudio ═════►│
    │── кладёт трубку ────►│── callStateChanged: ended ────►│

• Приветствие из playUrl звучит с начала разговора. Следующие фразы — playAudio или живой звук callAudio.
• В ended — причина конца и, если писали, ссылка на запись.

Ошибки

Особенности каналов

• MAX. Ответить можно, пока звонит, — до 90 секунд после offer. Через API на канале идёт один разговор: второй входящий звонит на телефонах как обычно.
• WhatsApp. Ответил Gratio — телефон сотрудника перестаёт звонить. Ответили на телефоне — звонок уходит с канала. callId — строка вида call-….
• Telegram. Только события звонков — 501.
• Звонок через API — только голосовой: видео сервер не передаёт.

Что дальше

• callAudio — слушать собеседника и отвечать в реальном времени.
• playAudio — сказать звуковым файлом.
• callStateChanged — ход звонка.
• hangUpCall — положить трубку.